LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT

1. Définition et origine du management
   1. Définition
   2. Origine
2. Fonctions, rôles et responsabilité du manager
   1. Fonctions
   2. Rôles
   3. Niveau de management
   4. Bilan : devoirs et droits du manager
3. Poser le cadre managériale
   1. Définition
   2. Etablir les règles
   3. Etablir les fonctions
   4. Etablir une relation de confiance
   5. Faire accepter la mise en place le contrôle
4. Réussir sa prise de fonction et éviter les erreurs
   1. Comment réussir sa prise de fonctions
   2. Erreurs à éviter à la prise de fonctions
5. Mobiliser les énergies
   1. Définir et attribuer les missions prioritaires
   2. Priorisation des tâches et des missions
   3. Les clés d’un briefing réussi
6. Valoriser les contributions
   1. Signes de reconnaissance et motivation
   2. Favoriser autonomie et initiative
   3. Motiver les collaborateurs par des signes de reconnaissance
   4. Comment démotiver votre équipe
7. Installer une communication efficace
   1. Ritualiser et dynamiser sa communication
   2. Les clés d’un rituel réussi
   3. Le bon choix entre individuel et collectif
   4. Expliquer la stratégie et les valeurs de l’entreprise
   5. Pratiquer l’écoute active
   6. Le recadrage
8. Maîtriser la communication motivante
   1. Faire connaître, faire adhérer, faire faire
   2. Ecouter, reformulation, questionnement
   3. Individualiser les stratégies de motivations
   4. Améliorer ses talents relationnels
   5. Animer une réunion
   6. Validation : feedback personnalisé
   7. Accompagner performances et compétences
9. Mettre en place son tableau de bord
   1. Les différents indicateurs
   2. Le tableau de bord visuel
   3. Manager le changement
10. Gérer les écarts
    1. Points de pilotage collectifs et individuels
    2. Gestion de l’erreur, de la faute, de la dérive
11. S’imposer et faire face aux difficultés
    1. Sortir des situations de blocage
       1. Les positions de vie
       2. Appréhender le leadership
       3. Leadership et influence
       4. Anticiper et désamorcer les conflits latents
       5. Désamorcer l’escalade d’un conflit
       6. Les clés d’une sortie de crise
    2. Rester serein face au désaccord
       1. L’art de s’affirmer
       2. S’affirmer sainement, adopter une attitude constructive
       3. Les clés d’une communication constructive
       4. Poser des limites et dire non
       5. Gérer un conflit en tant que tiers
12. Etre manager et médiateur
    1. Les qualités du médiateur
    2. Les étapes pour résoudre un conflit en tant que manager-médiateur

Test final