GESTION DU STRESS

 

Module 1: Généralités sur le stress

Qu’est-ce que le stress ?

 Définition psychologique

Les agents stresseurs

Les manifestations et signes du stress

Les conséquences du stress sur la santé

Comment évaluer son stress

L’ascenseur émotionnel :

Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?

Comment la médecine chinoise analyse les émotions

Quiz (25 questions)

Module 2 : Gérer le stress et les situations difficiles

Comment mieux gérer son stress et ses émotions

Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels – Partie 1

Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels – Partie 2

Les solutions pour appréhender le stress

Maîtriser son stress avant une prise de parole

6 astuces pour surmonter le stress d’un Rendez-vous

Quiz (8 questions)

Module 3 : Personnalisation et thèmes

5 étapes pour lâcher prise rapidement

Nos exercices de respiration pour combattre le stress et l’anxiété

La MINDFULLNESS, la méditation pleine conscience

L’EFT ou Emotional Freedom Technique pour réduire le stress

Module 4 : Prévenir le stress

Sous-module 1 : Améliorer son état d’esprit

Comment être positif – Partie 1

Comment être positif – Partie 2

Transformer son stress en énergie positive

Sous-module 2 : Améliorer son environnement

S’entourer d’influences positives

Éviter les influences négatives

Sous-module 3 : Apprendre à s’affirmer

L’importance de savoir dire non au travail

Comment dire non sans culpabiliser

Quiz (6 questions)

Module 5 : Gérer son temps au travail pour diminuer son stress

Qu’est-ce que le temps ?

Lois et principes de la gestion du temps – Partie 1

Lois et principes de la gestion du temps – Partie 2

Lois et principes de la gestion du temps – Partie 3

La gestion du temps en milieu professionnel – Partie 1

La gestion du temps en milieu professionnel – Partie 2

Les techniques d’organisation de travail – Partie 1

Les techniques d’organisation de travail – Partie 2

Quiz (8 questions)

Module 6 : Gestion des conflit au sein de l’entreprise

Sous-module 1 : Comment appréhender le conflit ?

Quelles sont les principales sources de conflit au travail

Du désaccord au conflit

Quels sont les coûts et les risques du conflit

Le conflit peut-il être une opportunité ?

La mécanique interne du conflit

Les 5 étapes du conflit

Les facteurs d’inflation du conflit

Les 3 cerveaux, le stress et le conflit

 

Sous-module 2 : Développer une intelligence relationnelle

Introduction

Établir un rapport d’égal à égal pour vous affirmer avec tact

Cultiver un regard positif

S’affirmer sainement, adopter une attitude constructive

Comment se contrôler et gérer un conflit de manière constructive

Pratiquer l’écoute active

Les états du moi, parent, adulte, enfant

Sortir des jeux relationnels

Sous-module 3 : Résoudre un conflit ouvert

Introduction

Anticiper et désamorcer les conflits latents

Les préalables à la gestion du conflit

Gestion des conflits internes – Comment s’y prendre

Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel

Organiser la rencontre pour dénouer le conflit

Désamorcer l’escalade d’un conflit

Un conflit bien résolu, qu’est-ce que c’est ?

Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes

La réunion de régulation : régler les problèmes

Sous-module 4 : Adopter une attitude constructive dans le conflit

Introduction

Les attitudes face au conflit selon Thomas Kilmann

Gérer nos conflits intérieurs

Maîtriser l’art du contournement

Répondre aux objections du client ou du collaborateur

Questionner et changer ses perceptions

Oser le lâcher-prise

Gérer l’après-conflit

Sous-module 5 : Arbitre ou médiateur – Gérer un conflit en tant que tiers

Les approches de la gestion de conflits

Les avantages et rôles du médiateur

Être manager et médiateur

Les qualités du médiateur

Une médiation réussie en 8 étapes

Sous-module 6 : Communiquer dans le désaccord

Qu’est-ce qu’un désaccord ?

Ce qu’il faut retenir avant de formuler un désaccord

Sous-module 7 : Créer un environnement de travail plus collaboratif

Introduction

Des valeurs pour faciliter la collaboration

La charte relationnelle – Le code de bonne conduite

Les chartes de l’engagement mutuel

Clarifier rôles et responsabilités pour éviter le conflit

Sous-module BONUS : Pour aller plus loin

Les conflits intergroupes

Réguler les tensions

Communiquer et gérer les conflits

Les règles de communication en situation de conflit

Stratégie de résolution de conflits

La négociation

Le déroulement de la négociation

Découvrir la source de motivation

Les enjeux de la motivation dans l’entreprise

Démotivation et conflit de motivation

Quiz (29 questions)